ANALISIS EKSPEKTASI DAN PERSEPSI PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI KLI…

Analisis Ekspektasi dan Persepsi Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di Klinik Pratama Bakti Timah Pangkalpinang Tahun 2019 Alma Vramitha 164840101 Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang INTISARI Kualitas pelayanan berfokus pada upaya pemenuhan kebutuhan penyampaian dan keinginan pelanggan. Kepuasan terhadap kualitas pelayanan dapat dirasakan pasien apabila kinerja barang…