PENGUKURAN KESENJANGAN PERSEPSI DAN EKSPEKTASI PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PE…

Pengukuran Kesenjangan Persepsi dan Ekspektasi Pasien Rawat Jalan terhadap Pelayanan Kefarmasian di RSUD Depati Hamzah Kota Pangkalpinang Tahun 2024 Mutiara 214840125 Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang ABSTRAK Latar belakang: Kepuasan pasien dapat diukur melalui kesenjangan persepsi dan ekspektasi pasien. Rumah Sakit Umum Daerah Depati Hamzah belum pernah melakukan sur…