Pengukuran Kesenjangan Persepsi dan Ekspektasi Pasien Rawat Jalan terhadap Pelayanan Kefarmasian di RSUD Depati Hamzah Kota Pangkalpinang Tahun 2024 Mutiara 214840125 Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang ABSTRAK Latar belakang: Kepuasan pasien dapat diukur melalui kesenjangan persepsi dan ekspektasi pasien. Rumah Sakit Umum Daerah Depati Hamzah belum pernah melakukan sur…
Pengukuran Waktu Tunggu Pelayanan Resep pada Pasien Rawat Jalan di RSUD Depati Hamzah Pangkalpinang Tahun 2024 Shafa Thalita Meylia 214840135 Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang ABSTRAK Latar Belakang: Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu standar pelayanan minimal di rumah sakit. Faktor penyebab lamanya waktu tunggu adalah kurangnya jumlah petugas farmasi y…